다면진단: 360도 진단 vs. 180도 진단...어느 것이 더 적절한가?

Tri-C 심리경영연구소
2022-01-27 19:33:14
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다면진단의 진정한 가치는 여러 사람과 함께 일하는 리더가

자신이 어떤 방식으로 일을 하고 있는가에 대한 정확한 인식을 할 수 있도록 필요한 정보와 관점을 제공해 준다는 것입니다.

이런 측면에서 본다면 ①상사, ②동료 그리고 ③후배직원이 제공할 수 있는 정보와 관점에 차이가 있고

각각의 정보가 갖는 중요도나 신뢰도에 차이가 있습니다.

그렇다면 360도 다면진단과 180도 다면진단 중 어느 것이 더 적절할까요?

결론은 180도 진단입니다. 왜 그럴까요?

① 상사

- 상사는 후배직원에게 피드백을 줄 때 별다른 보호(익명성)가 없어도 됩니다.

- 상사는 수시로 직접적인 피드백을 주어야 하는 책임이 있고, 실제 인사평가라는 책임과 권한을 가지고 있습니다.

- 따라서, 360도 피드백 방식으로 상사의 자료를 모으는 일은 복잡성을 증가시키는 불필요한 짐일 뿐입니다.

- 또한 다수의 참여자들이 제공하는 정보 속에 오히려 상사의 정보가 묻혀 버릴수도 있어, 노력에 비해 얻을 수 있는 효과가 크지 않습니다.

②동료

- 직접적으로 업무와 관련되어 상호작용하지 않는 동료나 다른 사람의 평가는 결과를 왜곡할 가능성이 매우 높습니다.
- 특히 동료는 대상자가 어떤 방식으로 일하고 성과를 내는지에 대해서는 대략 알 수 있으나,
그가 팀원들과 어떤 방식으로 관계를 맺고 상호작용하는지에 대해서는 잘 모릅니다.
- 특히 동료가 많을 경우 Data를 오염시킬 가능성이 높습니다.

③후배직원

- 팀원(부하)이 상사에게 주는 피드백이 가장 효과적입니다.
- 그런 이유는 상사는 팀원에게 잘 보일 필요가 없기 때문입니다.
- 이럴 때 한 개인의 의식하지 않은, 평상시 모습이 그대로 드러나게 됩니다.
- 아울러 3인 이상 팀원들이 응답할 경우 대중의 지혜가 작동하여 정확성이 높아집니다.